Aviso de Privacidad

Flamitek se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Este aviso describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

Última actualización: abril 2026

Responsable del tratamiento

Flamitek ('nosotros' o 'el Responsable') es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en privacidad@flamitek.com para cualquier consulta relacionada con este aviso.

Flamitek es una plataforma SaaS de gestión de inspecciones de seguridad industrial, dirigida a empresas contratistas de protección y seguridad. Los datos que recopilamos están relacionados exclusivamente con la prestación de este servicio.

Datos personales que recopilamos

Datos de registro y cuenta

Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y rol dentro de la organización. Estos datos son necesarios para crear y administrar tu cuenta en la plataforma.

Datos de uso del servicio

Información sobre cómo interactúas con la plataforma: registros de acceso, acciones realizadas, equipos gestionados, inspecciones realizadas y reportes generados.

Datos técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo móvil y datos de sesión. Estos datos se recopilan automáticamente para garantizar el funcionamiento seguro del servicio.

Datos de facturación

Información de pago procesada a través de Stripe. Flamitek no almacena directamente datos de tarjetas de crédito — estos son gestionados por Stripe bajo sus propios estándares PCI DSS.

Fotografías e imágenes

Fotografías de equipos inspeccionados que los inspectores suben desde la app móvil. Estas imágenes se almacenan en AWS S3 y están asociadas a los registros de inspección correspondientes.

Finalidades del tratamiento

Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Creación y administración de tu cuenta; prestación del servicio de gestión de inspecciones; generación de reportes PDF; sincronización de datos entre la app móvil y el dashboard; comunicaciones transaccionales sobre el estado del servicio; facturación por uso mensual.

Finalidades secundarias (opcionales)

Envío de comunicaciones sobre nuevas funcionalidades o mejoras del servicio; encuestas de satisfacción. Puedes oponerte a estas finalidades secundarias enviándonos un correo a privacidad@flamitek.com.

Compartición de datos

Flamitek no vende, renta ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales propios de esos terceros. Los datos son compartidos únicamente con los siguientes proveedores de servicio, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo estrictas obligaciones de confidencialidad:

Stripe

Procesamiento de pagos. Stripe está certificado bajo PCI DSS Nivel 1. Su política de privacidad está disponible en stripe.com/privacy.

Amazon Web Services (AWS)

Almacenamiento de fotografías y archivos PDF en S3, y hospedaje de la infraestructura de la plataforma. Los datos se almacenan en servidores con cifrado en reposo.

Resend

Envío de correos electrónicos transaccionales (notificaciones, reportes). Los correos contienen información mínima necesaria para la notificación.

Seguridad de los datos

Flamitek implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:

Aislamiento por tenant

Todos los datos de cada empresa contratista están aislados a nivel de base de datos mediante Row Level Security (RLS) en PostgreSQL. Ningún contratista puede acceder a los datos de otro.

Cifrado

Todos los datos se cifran en tránsito mediante TLS 1.2 o superior. Los datos almacenados en AWS S3 y en la base de datos se cifran en reposo.

Control de acceso

El acceso a los datos está restringido según el rol de cada usuario (administrador de tenant, inspector, administrador de empresa cliente, visor). Los tokens de autenticación tienen vigencia de 24 horas.

Respaldos

Los datos se respaldan diariamente con retención mínima de 30 días. En caso de incidente de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados en un plazo no mayor a 72 horas.

Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que tengas una cuenta activa en Flamitek y por el período adicional necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales.

Los registros de inspección, reportes PDF y evidencia de cumplimiento se conservan indefinidamente mientras la cuenta esté activa, ya que constituyen evidencia regulatoria para los usuarios.

Al cancelar tu suscripción, tus datos son marcados como inactivos. Puedes solicitar la eliminación definitiva de tus datos enviando una solicitud a privacidad@flamitek.com. La eliminación se ejecutará en un plazo de 30 días hábiles, salvo que exista obligación legal de conservación.

Derechos ARCO

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:

Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los usamos.

Rectificación

Solicitar la corrección de tus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.

Cancelación

Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando consideres que no están siendo tratados conforme a los principios de esta ley.

Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos personales para finalidades específicas, en particular las finalidades secundarias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a privacidad@flamitek.com indicando tu nombre completo, correo electrónico registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Cookies y tecnologías similares

Flamitek utiliza las siguientes cookies en su plataforma web:

flamitek_token (httpOnly)

Cookie de sesión que almacena el token JWT de autenticación. Es estrictamente necesaria para el funcionamiento del servicio. Vigencia: 24 horas.

flamitek_locale

Cookie de preferencia que almacena el idioma seleccionado por el usuario. No contiene datos personales. Vigencia: 1 año.

flamitek-theme

Almacenada en localStorage (no es una cookie). Guarda la preferencia de tema visual (claro/oscuro). No contiene datos personales.

No utilizamos cookies de rastreo, publicidad o analíticas de terceros.

Cambios a este aviso

Flamitek puede actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Notificaremos los cambios materiales mediante correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 30 días de anticipación.

El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación del aviso actualizado.

Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o queja relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Correo electrónico

privacidad@flamitek.com

Sitio web

flamitek.com/contact

Si no recibes respuesta en el plazo indicado o no estás satisfecho con la resolución, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en inai.org.mx.

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